VŠE O NÁKUPU

Níže najdete všechny důležité informace o nákupu v našem e-shopu. A kdybyste náhodou nenašli,
určitě nám napište nebo zavolejte. Poradíme vám co nejrychleji.

eshop@ecmise.cz

1. Jak mohu za zboží zaplatit?

V našem e-shopu můžete zaplatit pouze převodním příkazem na náš bankovní účet. Údaje pro platbu vám pošleme na email uvedený v objednávce hned po odeslání objednávky. Převod prostředků může někdy trvat až 3 pracovní dny.

2. Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Samozřejmě, moc rádi vás uvidíme. Při objednávce stačí zvolit Osobní odběr. Před samotným odběrem nás prosím kontaktujte, domluvíme si čas předání. Kontaktujte nás prosím na tel. +420 558 764 260 od 8:00 do 15:30h.

3. Kdy a jak zboží dostanu?

Naprostá většina zboží bývá dostupná okamžitě, takže jej v pracovní dny expedujeme do 24 hodin od připsání vaší částky na náš účet. V současné době přepravujeme zásilky pomocí služeb České pošty.

4. Kolik stojí doprava?

Cenu za zaslání zboží kalkulujeme dle hmotnosti a rozměrů zásilky. Vycházíme z ceníku České pošty, k této ceně připočítáme 20Kč na balné.

Osobní převzetí v Českém Těšíně je zdarma.

5. Doručujete i na Slovensko nebo do dalších zemích?

Zboží do zahraničí prozatím nezasíláme.

6. Jak na případnou reklamaci?

Není-li u zboží uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku, kdy kupující převezme zboží. S případnou reklamací se (dle obchodních pomínek) obracejte elektronickou poštou na operátora internetového obchodu, který vám pomůže zařídit vše potřebné.

Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží po domluvě zaslat prodejci včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. O výsledku reklamace vás budeme v zákonné lhůtě informovat telefonem nebo na e-mail, který jste zadali při objednání zboží. Proces reklamace je více popsán v obchodních podmínkách.

Reklamované zboží zašlete prosím na adresu:

Evangelizační centrum M.I.S.E.
Na Nivách 259/7
73701 Český Těšín

7. Lze stornovat objednávku?

Pokud jsme ještě zboží nepředali dopravci, lze objednávku stornovat na telefonním čísle +420 558 764 260. Stornování objednávky také následně proveďte písemně mailem na adresu eshop@ecmise.cz.

8. Lze zboží vrátit nebo vyměnit?

Vrácení zboží

Jako kupující máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží s výjimkou audio a video nahrávek a počítačových programů, porušíte-li jejich originální obal (dle § 53, odst. 7 Občanského zákazníku).

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, musíte zboží zaslat zpět prodejci, tj. Evangelizační centrum M.I.S.E.
Na Nivách 259/7
73701 Český Těšín

Zboží musí být:

  • nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování,
  • doručeno prodejci v rámci uvedené 14denní lhůty.

Po obdržení zboží vám vrátíme zpět odpovídající finanční částku na váš bankovní účet, a to ve lhůtě 30 dnů od obdržení zboží.

Prosíme, neposílejte zboží na dobírku; takto zaslané zboží nepřijmeme.

Zboží zašlete prosím na adresu:

Evangelizační centrum M.I.S.E.
Na Nivách 259/7
73701 Český Těšín

 

Výměna zboží

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Problematika výměny a vrácení zboží je více popsána v obchodních podmínkách.

9. Poskytujete nějaké množstevní slevy?

Množstevní slevy poskytujeme spíše vyjímečně. Při větším odběru publikací jsme však vstřícní jednat o případné slevě, kontaktujte nás proto dříve, než zadáte objednávku v eshopu. Kontaktovat nás můžete na eshop@ecmise.cz.

10. Jak vás mohu kontaktovat?

Dotazy na objednávky a reklamace vyřizujeme na telefonu +420 558 764 260 od 8:00 do 15:30h nebo na e-mailu eshop@ecmise.cz.

11. Soubory cookie a jejich použití

Pro poskytování lepších služeb uživatelům nám pomáhají soubory cookie.

Tím, že náš eshop, souhlasíte s ukládáním souborů cookies do svého zařízení. Pokud chcete pokračovat v prohlížení a nakupování bez využívání cookies, máte dvě možnosti, jak se ukládání těchto souborů vyhnout. Ve svém webovém prohlížeči můžete povolit ukládání jen určitých typů cookies anebo jejich využívání zcela zakázat. Můžete také po každé návštěvě webu manuálně smazat historii procházení.

Obchodní podmínky

Prostudujte si kompletní obchodní podmínky, které upravují uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu eshop.ecmise.cz.